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Es muy importante aclararlo: co.cafezall.com/ es un portal editorial independiente y no tiene relación alguna con entidades públicas, programas sociales ni operadores autorizados. Por eso, no podemos atender los siguientes asuntos:
- No inscribimos a nadie en programas sociales. No registramos personas en SISBÉN, Renta Ciudadana, Colombia Mayor, Devolución del IVA, Jóvenes en Acción, Familias en Acción ni en ningún otro programa del Gobierno Nacional.
- No realizamos trámites. No tramitamos cédulas, RUT, libreta militar, afiliaciones a EPS, traslados de régimen, ni ningún tipo de documento o gestión oficial.
- No tenemos acceso a tus datos en SISBÉN, Prosperidad Social, Colpensiones, ADRES, SuperGIROS, Banco Agrario ni ninguna otra entidad. No podemos consultar tu puntaje SISBÉN, tu estado en un programa, tu pago, tu giro, tu EPS, tu historial ni ningún otro dato personal en bases oficiales.
- No entregamos pagos, giros ni subsidios. Si esperas un pago de algún programa social, debes consultarlo y reclamarlo a través de los canales oficiales del operador autorizado (SuperGIROS, Banco Agrario, Movilred u otro, según corresponda).
- No somos un canal de PQRSD. No recibimos peticiones, quejas ni reclamos dirigidos a entidades públicas. Esos deben presentarse ante la entidad competente o a través de la plataforma gov.co.
- No expedimos certificados, constancias ni documentos oficiales.
- No somos servicio al cliente de ninguna entidad mencionada. Si necesitas comunicarte con el DPS, SISBÉN, Colpensiones, ICETEX, una EPS, SuperGIROS o cualquier otra entidad, debes usar sus canales oficiales.
Si tu consulta es sobre un trámite o programa específico, te recomendamos acudir directamente al canal oficial de la entidad correspondiente. En nuestros artículos incluimos los enlaces oficiales para facilitar la consulta.
Tiempo de respuesta
Hacemos lo posible por responder los mensajes en un plazo de hasta diez (10) días hábiles, aunque el tiempo puede variar según el volumen de correos recibidos y la complejidad del tema. Los mensajes se atienden en el orden de llegada. Te pedimos paciencia y comprensión: somos un equipo pequeño dedicado principalmente a la producción editorial.
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Alerta importante sobre fraudes
Lamentablemente, los programas sociales son blanco frecuente de estafas. Recuerda lo siguiente:
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